Procedimiento

Preguntas Frecuentes

¿Qué es?

• Servicio provisto por un tercero,  EthicsGlobal especialista en gestión de denuncias de manera  fácil, segura y confidencial, además de poderlo hacer de forma anónima o dando sus datos personales.

¿A quién contactar?

• Tu gerente o supervisor
• Recursos Humanos
• Auditoria Interna o Área Legal
• Sistema de Denuncias Norsonteescucha.ethicsglobal.com

¿Cómo?

• Por teléfono sin costo al 800-04-Etica (800-04-38422)
• Por Asistente Web

¿Cómo Funciona?

Por Teléfono sin costo al 800-04-Etica (800-04-38422)

• El Denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso,  además de material de prueba si cuenta con ello,  respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• El denunciante habla por teléfono
• Se conecta con un asesor quién lo escuchara y apoyara haciendo una serie de preguntas relevantes con la finalidad de que el caso pueda recibir apropiada investigación.
• El asesor le proporcionara alternativas para envió de elementos de prueba en caso de que cuente con ellos.
• El denunciante recibe un código de seguimiento el cual es muy importante guardar para futuras referencias.

Por Asistente Web

• El denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso,  respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• El denunciante ingresa al formulario y el Asistente Web Dinámico que lo llevará de la mano haciendo preguntas relevantes de acuerdo a la información que va proporcionando.  
• Al completar su denuncia el sistema le entregará un código de seguimiento, el cual es muy importante guardar para poder darle seguimiento a su denuncia.

Seguimiento

Mediante el uso del código de seguimiento proporcionado cuando presento su denuncia, la persona puede en cualquier momento llamar a la línea, o ingresarlo en el istema de Denuncia para:

• Conocer el estatus de la investigación, 
• Conocer la conclusión y medidas correctivas.
• Aportar información adicional, 
• Reincidencias a la denuncia.
• Adjuntar archivos de elementos de prueba

¿Qué se puede Reportar?

Cualquier tipo de delito o violación al Código de Ética y Conducta  a las políticas internas de Norson en los que se encuentran de manera enunciativa, más no limitativa. Así mismo puedes hacernos llegar una sugerencia, mejora o el reconocimiento de alguna situación o persona.